Dostava i povrat

Dostava

Pogodbeni partner za dostavu pošiljki je Pošta Slovenije. Cijena dostave na adresu u Hrvatski je 8 €. Za narudžbe iznad 100 € dostava je besplatna. Rok dostave artikala koji su na zalihi obično je od 1 do 5 radnih dana za dostavne adrese u Sloveniji, osim ako dostavna služba na pojedinim dostavnim adresama ne dostavlja kasnije. Dostavljamo i u sve zemlje EU. Cijena dostave ovisi o zemlji i količini/težini proizvoda. Dostava u inozemstvo traje od 3 do 10 radnih dana.

Za sve proizvode važe rokovi dostave navedeni uz proizvod ili u košarici prilikom kupnje u internetskoj trgovini. Svaki artikl iz internetske trgovine dostupan je u razumnom roku, osim ako dostavna služba to ne jamči i ako je to izričito navedeno uz proizvod ili u košarici, tada trgovac subotom, nedjeljom i praznicima ne obavlja otpremu robe.

Kupac odnosno primatelj dužan je prilikom preuzimanja provjeriti količinu i kvalitetu robe. Kupac se izričito obvezuje da, zbog eventualne kasnije dostave robe ili drugačijeg načina dostave robe, odustaje od drugih načina povrata nastalih troškova, plaćene kupovine i plaćenih troškova dostave robe, kao što su na primjer odštetni zahtjevi u obliku građanskih tužbi i slično, ali zadržava sve ostale minimalne prava sukladno odredbama članka 23. i 24. Zakona o zaštiti potrošača.

Odstop od ugovora / Povrat proizvoda

Kupac ima pravo da u roku od 30 dana od dana primitka naručenih proizvoda obavijesti trgovca na objavljeni elektronički adresi da odustaje od kupoprodajnog ugovora, pri čemu nije potrebno navesti razlog za takvu odluku. Smatra se da je potrošač blagovremeno vratio proizvod ako ga je poslao unutar 30-dnevnog roka za povrat. Rok počinje teći s danom primitka naručenog artikla.

Za odustajanje od kupoprodajnog ugovora kupac bi trebao obavijestiti trgovca putem e-pošte.

Rok za povrat kupljenih proizvoda je 14 dana od dana dostavljenog obavijesti o odustanku od kupoprodajnog ugovora. Vraćeni proizvodi moraju biti neoštećeni, u originalnoj ambalaži i u nepromijenjenim količinama, osim ako su proizvodi uništeni, pokvareni, izgubljeni ili im se količina smanjila bez krivice kupca. U slučaju da je greška uzrokovala nepotrebne troškove za kupca, trgovac će ih pokušati nadoknaditi najkasnije u roku od 14 dana od obavijesti o greški. Trgovac pa pažljivo pakira sve proizvode prije slanja u kutije za dostavu. Svi proizvodi su prije pakiranja neoštećeni, temeljito pregledani i u originalnoj ambalaži.

Za vraćene proizvode, trgovac će kupcu najkasnije u roku od 14 dana od primitka obavijesti o odustanku vratiti plaćeni iznos ili koristiti korišteni poklon bon, a dodatni korišteni promotivni kodovi i ostali popusti neće biti vraćeni kupcu. Vraćanje plaćenog iznosa trgovac obavlja na bankovni račun kupca ili istim načinom plaćanja koji je korišten za primanje. Korišteni poklon bon trgovac vraća u obliku kredita. Povrat plaćanja u gotovini nije moguć. Trgovac stalno nastoji osigurati da promjene na web stranici funkcioniraju besprijekorno, ali ipak se može dogoditi da dođe do pogreške, pri čemu se trgovac obvezuje da će je otkloniti čim je primijeti. Kupac može upozoriti trgovca na pogrešku putem telefonskog poziva ili e-pošte.

U slučaju odustanka od ugovora, dostavna služba preuzima paket na kućnoj adresi kupca. Kupac ne smije neometano koristiti artikle do odustanka od ugovora. Kupac može obaviti pregled i testiranje artikala u opsegu koji je nužan za utvrđivanje stvarnog stanja. Kupac je odgovoran za smanjenje vrijednosti robe ako je smanjenje rezultat postupanja koje nije nužno za utvrđivanje prirode, karakteristika i funkcionalnosti robe.

Kupac nema pravo na odustajanje od ugovora kod ugovora čiji je predmet artikl koji je izrađen prema točnim uputama kupca, koji je prilagođen njegovim osobnim potrebama, koji zbog svoje prirode nije pogodan za vraćanje, koji je brzo pokvarljiv ili mu je istekao rok trajanja.

U iznimnim slučajevima kada proizvodi nisu vraćeni u skladu s Zakonom o zaštiti potrošača, trgovac može ponuditi kupcu otkup proizvoda uz odgovarajuću naknadu koju trgovac određuje zapisnikom pri povratku. Otkup po sniženoj vrijednosti uzima se u obzir prilikom potvrđivanja kupca putem elektroničke pošte. Kupac koristi spomenutu otkupninu isključivo pri naručivanju drugog artikla iste ili veće vrijednosti.

Pravo na povrat kupnine u slučaju ostvarivanja jamstva i stvarnih nedostataka detaljnije reguliraju odredbe Zakona o zaštiti potrošača.

Ako potrošač odluči odustati od ugovora za artikle koji čine komplet, može zahtijevati zamjenu cijelog kompleta za isti komplet ili povrat kupnine. Potrošač može zamijeniti artikl iz kompleta, u slučaju stvarnog nedostatka ili oštećenja artikla, ali za to ne može zahtijevati povrat kupnine. U slučaju ostvarivanja jamstva za artikl iz kompleta, vrijedi jamstveni rok proizvođača.